Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con la confezione sigillata originale — per i cosmetici, una volta aperto il sigillo, il prodotto non è restituibile per motivi igienici, salvo quanto previsto dalla nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati.

Per attivare il recesso, scrivici a lenispell.info@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (90 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto per legge, offriamo una garanzia commerciale di 90 giorni: se dopo un uso quotidiano costante di almeno 30 giorni non sei soddisfatta dei risultati, ti rimborsiamo — anche se il prodotto è stato aperto e utilizzato. Scrivici a lenispell.info@gmail.com entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine, e ti guideremo nei passaggi successivi.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuta ed elaborata la richiesta, il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna a lenispell.info@gmail.com con foto del prodotto e della confezione: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o sulla nostra garanzia, scrivici a lenispell.info@gmail.com — rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.